'챗봇(chatbot)'이란 채팅로봇, 즉 인공지능을 기반으로 사람과 대화를 나누는 프로그램을 말한다. 챗봇은 애플 시리나 구글 나우 등을 떠올리면 쉽게 이해할 수 있다. 최근에는 한층 똑똑해진 인공지능 기술과 자연어 처리능력이 더해져 챗봇은 개인과 사업 무영 역까지 생활의 전반에 걸쳐 필요한 정보를 제공할 수 있다. 특히 챗봇은 메신저와 결합한 메신저봇 형태로 발전하고 있다. 과거 구글 검색 등의 검색 엔진에서 그리고 최근에는 페이스북 등의 소셜 네트워크에서 데이터를 찾았던 수 백만 명의 온라인 사용자들이 이제는 페이스북의 왓츠앱(WhatsApp)이나 페이스북 메신저(Facebook Messenger), 텔레그램(Telegram), 위챗(WeChat), 킥(Kik), 네이버 라인(Line), 카카오톡 ..
